FAQ

Як часто можуть доставляти харчування?

Доставка денного раціону здійснюється 1 раз на день щодня вранці з 6 до 23:00 ранку в часовому діапазоні (наприклад, з 7:30 до 8:30). Точна доставка оплачується окремо в розмірі 50 грн.

Що робити, якщо не можу забрати замовлення?

Якщо у вас немає можливості отримати свою доставку, пропонуємо вам 4 варіанти:
1) ми можемо залишити раціон у консьєржа або охорони вашого будинку за попереднім погодженням з охороною і консьєржем,
2) ми можемо доставити вам раціон за іншою адресою,
3) ми можемо доставити раціон вашим близьким, рідним або одного,
4) ми можемо залишити ваш раціон в холодильнику і привезти вам його завтра.
Якщо немає можливості перенести доставку і жоден з пунктів вище не підходить, то ваш раціон буде списаний з вашого балансу.

В якому вигляді приходить замовлення?

Доставка раціонів і смарт-ланчів здійснюється в термосумке з холодоагентами для збереження свіжості страв або ж в паперовому пакеті - на вибір клієнта. Меню і одноразові столові прилади знаходяться в бічному кишені термосумки або ж в пакеті разом з раціоном, якщо обраний пакет.
Раціон складається з 3 (смарт-ланч), 4 (програма без солодкого і кето) і 5 прийомів їжі (програми збалансованого харчування, програми схуднення, програми для вагітних і годуючих, веганські і вегетаріанське меню, програми для дієтичного столу №5 і №9 ).

В яких містах відбувається доставка?

Доставка доступна в таких містах, як Київ, Кривий Ріг, Львів, Миколаїв.

Як можна оплатити замовлення / доставку?

Замовлення можна оплатити переказом на карту за реквізитами, наданими вам клієнт-менеджером, а також готівкою кур'єру в день доставки (після 2-го замовлення).

Повернення коштів

Як тільки Ви почали курс (взяли у кур'єра раціон), у нас немає можливості повернути Вам вартість програми. Кожен випадок буде розглянутий в індивідуальному порядку.